近日，兴安盟12345政务服务便民热线中心持续开展盟直部门主要领导“接热线、办实事”活动。盟公安局、交通运输局、内蒙古自治区交通运输综合行政执法总队四支队、乌兰浩特机场4个部门主要领导进驻热线中心，现场接听群众来电，协调解决实际问题。

  活动期间，各部门主要领导秉持高度负责的态度，认真接听每一通群众来电，耐心解答群众提出的道路设施、出租汽车管理、驾驶证办理等热点问题。接线结束后，热线中心立即组织召开联席会议，就群众反映诉求进行集中研判，逐一明确责任单位、建立问题台账、限定办理时限，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

  与会领导一致表示，此次活动意义重大。通过直面群众诉求，不仅更加直观地了解到民生痛点难点，更以实际行动践行了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，要将这种“一线工作法”常态化，进一步畅通政民互动渠道，切实提升群众获得感和满意度。